Laboratorio itinerante gratuito di confronto e formazione collettiva – Roma 15 maggio

Confermato il secondo appuntamento con il "laboratorio itinerante gratuito di confronto e formazione collettiva" a Roma il 15 maggio. Ecco l'anticipazione di alcuni dei temi che verranno trattati: Ridisegnare il prodotto e renderlo coerente con i nuovi strumenti di comunicazione Risolvere la comunicazione interna prima di “fare” Social Media Marketing Brand Equity con Linkedin e Personal Branding con Twitter Strumenti ...

Tingo, Tripadvisor, Groupon… e se provassimo a fare il nostro lavoro?

Durante una delle scene più drammatiche del “Maratoneta”, un thriller del 1976 di John Schlesinger, Laurence Olivier, il più grande attore britannico, sorprende il giovane collega Dustin Hoffman in preda al deliquio. «Come posso affrontare questa parte?» gli chiede «come devo sentirmi? Cosa devo provare? È terribile, non so come fare». Inoltre, per entrare meglio nella parte ...

Venezia come sei bella quando ti infilano in un algoritmo!

Il 27 febbraio Google ha aggiornato il suo algoritmo di ricerca introducendo 40 modifiche più o meno significative. Vediamo di queste 40 quali sono importanti per il tuo hotel o ristorante. (il codice di una di queste modifiche si chiama "venice", da qui il titolo) Ovviamente "delocalizzo" alla Marchionne il mio articolo e lo posto sulla mia pagina Google+. Ecco il ...

Le 24 vie che portano all’illuminazione: quello che davvero deve sapere l’albergatore su Facebook

Quello che andrai a leggere è una summa di tutte le decine e decine di post, articoli e tesi che ho letto su Facebook, tutti i consigli che ho seguito (61 sbagliati e 7 giusti), tutte le prove fatte su cavie più o meno consenzienti. Quello che andrai a leggere, per sua natura, è valido oggi ...

W la vivisezione. Se è quella di una recensione negativa!

Ecco la corretta gestione di un giudizio negativo sul proprio hotel direttamente da Luca Villivà. Uno di quelli che sono "sul pezzo" dalla mattina alla sera. Al Castello della Castelluccia di Roma abbiamo ricevuto una lamentela DOPO CINQUE ANNI per un banchetto di nozze, in cui lamentavano di un servizio disattento. In questo caso abbiamo usato la critica ...

Think Strawberries

Prima lezione di Aureliano Bonini, svariati anni fa al CST di Assisi. Questo discorso ha segnato tutta la mia vita professioanale. THINK STRAWBERRIES: Everybody Sells A speech by James Lavenson, president, Plaza Hotel. New York City, NY, February 7, 1974 I CAME FROM THE BALCONY of the hotel business. For ten years as a corporate director of Sonesta Hotels with ...